Dando continuidade às ações de qualificação do atendimento na rede municipal de saúde, a Secretaria de Saúde de Medianeira promoveu, nesta quinta-feira (24), uma capacitação voltada à equipe de Odontologia do município.
A formação foi conduzida pela auditora da Saúde, Luciana Franciele Marsaro, e teve como foco o aprimoramento das práticas de atendimento ao público, com ênfase na escuta, na comunicação e na forma de acolher as pessoas que procuram os serviços de saúde.
Ao dar as boas-vindas aos profissionais, a secretária de Saúde, Rosangela Fiametti Zanchett, destacou que humanizar o atendimento na saúde começa antes de qualquer procedimento. “Quando alguém procura a UBS, precisamos ouvir o que está acontecendo, compreender sua necessidade e oferecer uma resposta clara”, pontuou.
Durante a capacitação, foram trabalhados aspectos relacionados ao relacionamento com os usuários e à atuação dos profissionais no contato direto com a população, reforçando a importância de uma comunicação respeitosa, clara e adequada a cada situação.
A iniciativa integra o trabalho permanente da Secretaria de Saúde na qualificação dos profissionais e no fortalecimento das práticas de atendimento, buscando oferecer uma experiência cada vez mais acolhedora, resolutiva e humanizada aos usuários da rede municipal.
FONTE: ASSESSORIA MEDIANEIRA
